Požádejte o zpětnou vazbu vašich zákazníků jednoduše v nastavení.
Jak doplněk nastavit
- Zadejte čas v minutách, po jaké době se má SMS s výzvou o hodnocení odeslat (doporučujeme 30 - 60 minut).
Rozšíření o Google hodnocení
- Zadejte odkazy pro Google hodnocení, v případě pozitivního hodnocení doporučíme vašemu zákazníkovi hodnocení na Google a automaticky ho tam i přesměrujeme.
Jak vypadají proces hodnocení
- Po vaší nastavené době přijde zákazníkovi tato SMS: Dobrý den, jak jste byli spokojeni s naším servisem: {Název Vašeho Servisu}? Budeme rádi za vaše hodnocení na: https://reviews.myrepair.app/{token}
- Následně vypadá hodnocení takto:
- V případě, že zákazník klikne na Nedoporučuju (popřípadě, když nemá vyplněný odkaz Google a klikne na Doporučuji)
V případě, že máte vyplněný odkaz pro Google recenze a zákazník klikne na "Doporučuju" bude přesměrovaný na hodnocení Google. V případě, že klikne na Nedoporučuju na Google zakazníka nepřesměrujeme.
Zobrazí se pevně definované otázky s možností komentáře.
Měření a přehled
- Celkový přehled najdete na: Napojení a API > Napojení na hodnocení > Přehled
- Detail v zakázce
Automaticky měříme konverzní poměr hodnocení i poměr prokliků.
V sekci "akce" je možné žádost o hodnocení zrušit pokud SMS nebyla ještě odeslaná.
