Kde se notifikace nastavují
- Profil uživatele
Uživatelé > Detail uživatele
Slouží pro nastavení notifikací konkrétního pracovníka nebo technika. - Moje nastavení notifikací
Profil > Nastavení > Notifikace
Slouží pro vlastní přehled a správu notifikací.
Jaké události lze nastavit
- Nová zakázka (administrace)
Upozornění přijde, když někdo vytvoří zakázku přímo ve workspace administraci. - Nová zakázka (rezervace z webu)
Upozornění přijde, když zákazník odešle rezervaci z veřejné rezervační stránky. - Nová zpráva od zákazníka
Upozornění přijde, když zákazník napíše zprávu přes sledování zakázky.
Typy upozornění
Do systému
Upozornění se zobrazí přímo ve workspace aplikaci. Najdete ho v horní liště pod ikonou notifikací. V rozbalovacím seznamu se zobrazuje posledních 10 upozornění.
- Označit vše jako přečtené
- Zobrazit všechna upozornění
Aplikace
Upozornění přijde jako push notifikace do iOS aplikace. Tento typ je vhodný hlavně pro techniky, kteří potřebují dostat upozornění i mimo otevřený workspace.
Upozornění přijde na e-mail uživatele. E-mail je vhodný pro důležité události, které mají zůstat dohledatelné i mimo aplikaci.
SMS
Upozornění přijde jako SMS zpráva. SMS notifikace jsou dostupné pouze pro tarify:
- Business
- Premium
- Unlimited
SMS se hodí pro důležité provozní události, kdy je potřeba technika upozornit co nejrychleji.
Nastavení notifikací technikovi
- Otevřete Uživatelé.
- Vyberte konkrétního uživatele.
- V detailu uživatele najděte sekci Notifikace uživatele.
- U každé pobočky nastavte, jaké události má uživatel dostávat.
- Vyberte kanály: Do systému, Aplikace, E-mail, případně SMS.
- Uložte nastavení.
Každá pobočka má vlastní nastavení. Technik tak může dostávat upozornění jen z vybraných poboček.
Příklad nastavení pro technika
- Nová zakázka z administrace: Do systému
- Nová zakázka z webu: Do systému + Aplikace
- Nová zpráva od zákazníka: Do systému + Aplikace + případně SMS
