Praktický průvodce přechodem servisu na MyRepair
Jak dostat zakázky, sklad, techniky i komunikaci pod kontrolu – méně chaosu, méně telefonátů, lepší přehled.
Proč vůbec měnit systém?
Servisy často začínají v Excelu, poznámkách, e‑mailem, WhatsAppem nebo na papíře. Funguje to, dokud je zakázky málo. Jakmile jich přibude víc, objeví se chaos: nikdo neví, v jakém stavu je zakázka, zákazníci volají kvůli stavu opravy, technici zapomínají zapisovat úkony a majitel ztrácí reálný přehled o výkonu servisu.
Audit současného fungování servisu
Odpovězte si na klíčové otázky, které odhalí slabá místa a potřebu přechodu:
- Kolik zakázek měsíčně řešíte?
- Kde dnes evidujete zakázky?
- Jak zákazník zjistí stav opravy?
- Kdo hlídá termíny, reklamace a nevyzvednutá zařízení?
- Jak víte, co který technik udělal?
- Jak měříte obrat, ziskovost a vytíženost?
- Kde máte ceníky a sklad dílů?
Nejčastější slabá místa servisů
- Zakázky nejsou dohledatelné na jednom místě.
- Komunikace se zákazníkem je závislá na telefonech.
- Příjem zařízení není jednotný.
- Sklad dílů často neodpovídá realitě.
- Technik pracuje, ale systém to nezaznamená.
- Majitel řídí firmu pocitově, nikoli podle dat.
- Rezervace oprav nejsou navázané na reálné kapacity.
Co má MyRepair vyřešit
MyRepair není jen další tabulka – je to komplexní provozní systém servisu:
- evidence zakázek, stav opravy a historie
- příjem zařízení, protokoly, fotodokumentace
- automatická komunikace a sledování zakázek online
- řízení techniků, plánování směn, docházka
- sklad dílů, receptury služeb
- fakturace, pokladna, doklady
- online rezervace na webu
- přehledy, dashboardy, statistiky
MyRepair nabízí také automatizaci pomocí AI – kategorizace, vytěžování faktur, naskladnění i vytváření produktových karet – a to zdarma v rámci všech tarifů ([myrepair.app](https://www.myrepair.app/cs/funkce/?utm_source=openai)). Systém podporuje moderní webové rozhraní, sledování stavu zakázek i integrované faktury a pokladnu.
Jak poznat, že je servis připravený na MyRepair
- Máte alespoň 10+ zakázek měsíčně.
- Chcete snížit počet telefonátů typu „kdy to bude“.
- Potřebujete lepší přehled o lidech, zakázkách a skladu.
- Chcete sjednotit práci zaměstnanců.
- Chcete zákazníkům nabídnout profesionálnější servisní proces.
Přechodový plán do 5 dnů
- Den 1: založení účtu a ukázková oprava.
- Den 2: nastavení kategorií, značek, modelů a služeb.
- Den 3: nahrání ceníků a základního skladu.
- Den 4: zapojení techniků a nastavení stavů zakázek.
- Den 5: první reálné zakázky přes MyRepair, online rezervace, automatické zprávy, reporty.
Měřítka úspěchu
- Méně ručních telefonátů.
- Méně ztracených informací.
- Kratší čas příjmu zakázky.
- Více objednávek přes web.
- Lepší přehled o výkonu techniků.
- Vyšší spokojenost zákazníků.
- Méně chaosu při reklamacích.
FAQ
Je přechod složitý?
Ne – proces je navržen jako rychlý a bezbolestný, s podporou a školením od MyRepair týmu, včetně prvního školení zdarma
Kolik času to zabere?
Začnete ihned: první reálné zakázky můžete řešit v systému do 14 dní, plně funkční servis má pak do 30 dnů.
Co mi to ušetří?
Více času na servis, méně papírování a telefonů, lepší přehled a vyšší efektivitu – to se promítne ve vyšší spokojenosti i tržbách.
